Интервью с генеральным директором туристической фирмы «Серебряное кольцо», Татьяной Пушенко

- Здравствуйте, Татьяна! Хотелось бы выразить Вам благодарность, за то, что согласились встретиться и принять нас у себя. Не могли бы Вы для начала рассказать о том, как Вы пришли в турбизнес, о Вашей турфирме и Ваших обязанностях?

- В турбизнесе я давно. Пришла работать гидом и, в общем-то, достаточно много проработала, как экскурсовод. Потом мне стало не хватать этих рамок и захотелось заняться именно созданием маршрутов, таким образом я оказалась в турфирме.

В мои обязанности входит создание и развитие туристических маршрутов по России.

 

- Вы создаете свои авторские маршруты?

- Я имею очень большой багаж своих авторских маршрутов – 80 процентов туров нашей турфирмы - это мои маршруты.

- Почему Вы согласились принять участие в Форуме «Молодежь в мире туризма»?

- Нам интересно следить за молодежью и нам всегда было интересно не стоять на месте. Не создавать какие-то закостенелые конструкции, не повторять то, что делают другие, а наоборот, находить что-то новое и интересное. И мне кажется, что при сотрудничестве с молодежью у нас и будет это получаться - когда у нас будут работать молодые ребята, когда мы будем понимать их интерес. Потому что все меняется в этом мире. И те представления об экскурсиях, которые были несколько лет назад, сейчас уже очень сильно изменились. Пройдет еще немного времени, и это будет очевидно. И много людей будут предпочитать совершенно другие формы.

- Оцените, пожалуйста, подготовку выпускников направлений «Туризм» и «Гостиничное дело». Может быть, чего-то не хватает, по Вашему мнению? И что от них требует современный бизнес?

- Гостиничное дело мне сложно оценить, потому что я с ним мало связана. Только связана как с партнерами - гостиницами, которые обслуживают наши туры по российскому направлению. Здесь, конечно, еще работы много. Но это зависит от разных факторов, например, в каком городе находится отель. Чем меньше гостиница, тем больше нежелания меняться, улучшать условия. Или наоборот, есть прекрасные примеры, когда маленькие гостиницы всячески стараются, чтобы у них было больше клиентов, они придумывают различные мелочи, которые доставляют хоть и маленькое, но удовольствие гостям.

Что касается подготовки в туристическом бизнесе, то мне кажется, сейчас произошел очень большой разрыв между тем, как представляли себе туризм раньше, и тем самым новым, что сейчас зарождается. И поэтому, все в некотором недоумении. Непонятно, что конкретно нужно делать, что усиливать, на что делать упор. И как раз этим мне и нравится ваш университет, потому что здесь ищут, пробуют и не боятся пробовать. И это на сегодняшний день вообще единственный путь, который позволит создать качественное образование в туризме. В целом, туристическое образование в нашей стране весьма далеко от практики.

- Как Вы оцениваете свое участие в мастер-классах, проводимых Тимуром Юрьевичем Анисимовым? Может быть, надо несколько изменить формат?

- Честно говоря, я не участвовала ни в одном мастер-классе. Но я считаю, что это дело хорошее. Одно дело, когда это книжные знания, а другое дело – практика. В туризме обязательно необходима практика.

- А как Вы оцениваете проведение Форума?

- Неплохо. Я была приятно удивлена тем уровнем, который был представлен. Чувствуется интерес от преподавательского состава со стороны университета, для того, чтобы узнать что необходимо для самостоятельной работы людей. Когда теоретики слышат практиков, то получается достаточно хорошая работа.

- Как Вы оцениваете уровень участников конкурса «Горячий ТурСтарт»?

- Уровень работ мне очень понравился. Они восхитительны. Я видела только последний конкурс, где участвовало четыре финалиста.

- Вы вручили подарки авторам проектов «Петербург XXI века» и «По следам Чингисхана». Почему Вам понравились именно эти два проекта?

- «Петербург XXI века» – это очень правильная и точная находка с точки зрения проведения экскурсий. Интересно то, что совершенно точно студенты поняли, что можно не просто сделать какой-либо тур, а представить его и он будет интересен, он будет продаваем, востребован. Студентами была проведена такая работа, которая позволила преподнести практически готовый к употреблению продукт. Тема новая. Её в Петербурге еще никто не представлял. Выбранные объекты очень удачны.

«По следам Чингисхана». Понравилось мне то, что студент совместил историческую тематику с природной. В нашем представлении, если туризм природный, то он с рюкзаками в походах. А то, что эти места могут быть богаты историей, это отодвигается на второй план.

- Что Вы бы хотели увидеть на следующем Форуме? Может быть, чего-то Вам не хватило на этом Форуме? Собираетесь ли Вы принять участие в следующем году?

- Я думаю, что можно было расширить живые конкурсы, где участвуют студенты. И я считаю, что на такие конкурсы можно приглашать работодателей. Потому что здесь можно увидеть, как человек мыслит, как он решает задачи. Это возможность подобрать себе хорошие кадры. В Форуме были не акцентированы задачи, которые должно было решить жюри. Я, как представитель жюри, не видя предыдущих задач, не знала, на что мне нужно обращать внимание. То ли на профессиональную подготовку, то ли на самопрезентацию тех ребят, которые выступали. Это такие моменты, которые нужно проговаривать. Было бы великолепно, если бы презентовали маршруты на месте. Не в виде текста, а в виде рассказа. Либо чтобы финалисты соревновались и защищали свои работы перед аудиторией. Из этого будет понятно, как эта идея возникла у них, как они видят воплощение этой идеи. И да, в следующем году я собираюсь принять участие в Форуме.

- Что бы Вы хотели пожелать нашим будущим участникам?

- Я желаю всем найти себя в туристическом бизнесе. Так, чтобы это было действительно дело, которому они будут служить в дальнейшем и так, чтобы они смогли сделать своё участие в турбизнесе лучше, а также привлекательнее и презентабельнее нашу страну. И привлекая наших туристов, поднять у них самооценку, которая сейчас очень занижена.

- Спасибо большое Вам за интервью!

Текст интервью: Масенькина Елена, Ивлева Диана

Please publish modules in offcanvas position.